Política de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

ANCORAR HOSPEDAGENS LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 65.652.045/0001-96, con sede en R. Bananeiras, 361, Sala 107, Manaíra, João Pessoa/PB, Brasil, CP 58038-170 (“Ancorar”, “nosotros”), está comprometida con la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, propietarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos durante la navegación y la contratación de nuestros servicios, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y reserva: nombre completo, CPF, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte, teléfono, correo electrónico y los datos de los demás huéspedes informados al reservar.
• Datos de pago: información necesaria para confirmar el pago, como el comprobante de transferencia o PIX. Ancorar no almacena los datos completos de tarjetas de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas e información de la sesión del navegador, recopilados de forma automatizada.

2. Cómo y por qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades, siempre sobre una base legal prevista en la LGPD:

• Gestionar reservas, check-in y check-out (ejecución del contrato);
• Brindar atención y soporte al huésped y al propietario (ejecución del contrato e interés legítimo);
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad (obligación legal);
• Conocer el perfil del público que visita el sitio y mejorar continuamente nuestros servicios, contenidos y ofertas (interés legítimo);
• Enviar comunicaciones y novedades, cuando lo autorices (consentimiento).

Tus datos se registran de forma automatizada y se mantienen en absoluta confidencialidad.

3. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender cómo se usa el sitio y garantizar las mejores ofertas y una navegación más fluida. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

4. Compartición de datos

Ancorar no vende tus datos personales ni los divulga a terceros, salvo cuando sea necesario y limitado a las finalidades de esta Política, como:

• Plataformas de reserva y de pago utilizadas para completar tu estadía;
• Proveedores de servicios que actúan en nombre de Ancorar (por ejemplo, tecnología y operación), obligados contractualmente a mantener la confidencialidad;
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Para que estos datos permanezcan íntegros, desaconsejamos expresamente que compartas tu contraseña con terceros, incluso amigos o familiares.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos como titular

Conforme a la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento: la confirmación de la existencia de tratamiento; el acceso, la corrección o la actualización de tus datos; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios; la portabilidad; información sobre la compartición; y la revocación del consentimiento. Para ejercer tus derechos, escríbenos a contato@ancorarhospedagens.com.br.

8. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se informará en este espacio, con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta a Ancorar:

• Correo: contato@ancorarhospedagens.com.br
• Teléfono/WhatsApp: +55 (83) 99196-4033
• Dirección: R. Bananeiras, 361, Sala 107 — Manaíra, João Pessoa/PB — CP 58038-170

En caso de divergencia entre versiones, prevalece la versión en portugués.