Política de Privacidade

Última atualização: 12 de julho de 2026

A ANCORAR HOSPEDAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.652.045/0001-96, com sede na R. Bananeiras, 361, Sala 107, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58038-170 (“Ancorar”, “nós”), tem compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, proprietários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados durante a navegação e a contratação de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais e de reserva: nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade ou passaporte, telefone, e-mail e os dados dos demais hóspedes informados no ato da reserva.
• Dados de pagamento: informações necessárias à confirmação do pagamento, como o comprovante de transferência ou PIX. A Ancorar não armazena os dados completos de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas e informações da sessão do navegador, coletados de forma automatizada.

2. Como e por que utilizamos seus dados

Tratamos seus dados para as finalidades a seguir, sempre com fundamento em uma base legal prevista na LGPD:

• Efetivar e administrar reservas, check-in e check-out (execução de contrato);
• Prestar atendimento e suporte ao hóspede e ao proprietário (execução de contrato e legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança (obrigação legal);
• Traçar o perfil do público que visita o site e aprimorar continuamente nossos serviços, conteúdos e ofertas (legítimo interesse);
• Enviar comunicações e novidades, quando você autorizar (consentimento).

Seus dados são registrados de forma automatizada e mantidos em sigilo.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, entender como o site é utilizado e garantir as melhores ofertas e uma navegação mais fluida. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

4. Compartilhamento de dados

A Ancorar não vende seus dados pessoais e não os divulga a terceiros, salvo quando necessário e limitado às finalidades desta Política, como:

• Plataformas de reserva e de pagamento utilizadas para concluir a sua estadia;
• Prestadores de serviço que atuam em nome da Ancorar (por exemplo, tecnologia e operação), obrigados contratualmente a manter a confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Para que esses dados permaneçam íntegros, desaconselhamos expressamente que você compartilhe sua senha com terceiros, ainda que amigos ou familiares.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais aplicáveis. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: a confirmação da existência de tratamento; o acesso, a correção ou a atualização dos seus dados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a informação sobre o compartilhamento; e a revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ancorarhospedagens.com.br.

8. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão devidamente informadas neste espaço, com a respectiva data de atualização.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Ancorar:

• E-mail: contato@ancorarhospedagens.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (83) 99196-4033
• Endereço: R. Bananeiras, 361, Sala 107 — Manaíra, João Pessoa/PB — CEP 58038-170